Regulamin Sklepu Internetowego

    (obowiązuje od 18 stycznia 2025 r.)

    §1. Postanowienia ogólne

    1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem s5s.pl oraz sklepnasztuki.pl (dalej: "Sklep" lub "Serwis").
    2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest "LuxArmatura" Danuta Strzałkowska, Powstańców 33, 03-051 Warszawa, NIP: 8911320179, REGON: 910855869 (dalej: "Sprzedawca" lub "Usługodawca").
    3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@s5s.pl.
    4. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
    5. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

    §2. Definicje

    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
    • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Usługa – usługa cyfrowa świadczona przez Sprzedawcę, obejmująca dostarczenie interakcji w mediach społecznościowych (obserwujących, polubień, wyświetleń, komentarzy itp.).
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi.
    • Platforma – zewnętrzny serwis społecznościowy (np. Instagram, TikTok, YouTube, Facebook), na którym realizowana jest Usługa.

    §3. Rodzaj i zakres świadczonych Usług

    1. Sklep oferuje usługi cyfrowe polegające na dostarczeniu interakcji w mediach społecznościowych, w tym m.in.:
      • Obserwujących/Followers (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X, Twitch, Spotify, LinkedIn, Discord, Pinterest, Threads)
      • Polubień/Likes na postach, filmach, komentarzach
      • Wyświetleń/Views filmów, stories, reelsów, shorts
      • Komentarzy (w wybranych pakietach)
      • Subskrybentów, członków kanałów, grup
      • Odtworzeń muzyki (Spotify, SoundCloud)
    2. Szczegółowy opis każdej Usługi, w tym zakres i szacowany czas realizacji, znajduje się na stronie produktowej.
    3. Usługi świadczone są wyłącznie na profilach/kontach publicznych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji wynikający z ustawienia konta na prywatne.

    §4. Wymagania techniczne

    1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies.
    2. Sprzedawca nie wymaga podania hasła do kont w mediach społecznościowych. Do realizacji Usługi wymagany jest wyłącznie link do profilu lub posta.
    3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego linku do profilu/posta oraz adresu e-mail.

    §5. Składanie zamówień

    1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
    2. Procedura składania zamówienia:
      • Wybór platformy i rodzaju usługi
      • Wybór ilości (pakietu)
      • Podanie linku do profilu/posta
      • Dodanie do koszyka
      • Podanie adresu e-mail do kontaktu
      • Wybór metody płatności
      • Potwierdzenie zamówienia i dokonanie płatności
    3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (automatyczna wiadomość e-mail).
    4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki.

    §6. Płatności

    1. Sklep akceptuje następujące metody płatności:
      • BLIK
      • Przelewy24
      • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
      • Kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, USDT)
    2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności w ciągu 24 godzin może skutkować anulowaniem zamówienia.
    3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności (Tpay, Stripe, Coingate).

    §7. Realizacja zamówień

    1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
    2. Szacowany czas realizacji podany jest na stronie produktowej. Standardowo wynosi od kilku minut do 72 godzin, w zależności od rodzaju i ilości zamówionej usługi.
    3. Realizacja odbywa się stopniowo (drip-feed) w celu zachowania naturalnego wyglądu przyrostu.
    4. Sprzedawca zastrzega, że może nastąpić naturalny spadek dostarczonych interakcji (tzw. "drop") wynikający z:
      • Działań algorytmów platform społecznościowych
      • Usunięcia kont przez platformę
      • Zmiany ustawień prywatności przez Klienta
    5. Dla usług z opcją "Gwarancja" Sprzedawca zobowiązuje się do uzupełnienia spadków w okresie wskazanym w opisie produktu.

    §7a. Nieprawidłowy link w zamówieniu

    1. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i aktywnego linku do profilu lub posta w mediach społecznościowych podczas składania zamówienia.
    2. W przypadku wykrycia błędnego, nieistniejącego lub nieaktywnego linku, Klient zostanie powiadomiony drogą e-mailową i otrzyma możliwość samodzielnej poprawy linku za pośrednictwem dedykowanej strony w Sklepie.
    3. Klient ma 7 dni kalendarzowych od daty wysłania powiadomienia na poprawienie linku. Po poprawieniu linku realizacja zamówienia zostanie automatycznie wznowiona.
    4. W przypadku braku poprawy linku w terminie 7 dni, zamówienie zostaje anulowane, a środki zostają zwrócone na portfel wewnętrzny Klienta w Sklepie (o ile Klient posiada konto).
    5. Środki zwrócone na portfel wewnętrzny są przeznaczone wyłącznie do wykorzystania na usługi w Sklepie. W przypadku podania błędnego linku przez Klienta, zwrot gotówkowy nie przysługuje.
    6. Jeśli zamówienie zostało złożone bez rejestracji konta (jako gość), a link nie został poprawiony w terminie, zamówienie zostaje anulowane. Klient może skontaktować się z obsługą klienta pod adresem kontakt@s5s.pl w celu indywidualnego rozpatrzenia sprawy.

    §8. Prawo odstąpienia od umowy

    ⚠️ Ważna informacja dla Konsumentów

    1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
      • o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
      • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
    2. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia realizacji.
    3. Powyższe wyłączenie jest zgodne z dyrektywą Omnibus (UE) 2019/2161 i polskim prawem konsumenckim.

    §9. Reklamacje

    1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: reklamacje@s5s.pl lub kontakt@s5s.pl.
    2. Reklamacja powinna zawierać:
      • Numer zamówienia
      • Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia
      • Opis problemu
      • Link do profilu/posta, którego dotyczy reklamacja
    3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
    4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca według wyboru Klienta: uzupełni brakujące interakcje lub zwróci środki za niewykonaną część usługi.

    §10. Odpowiedzialność

    1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania platform społecznościowych, w tym za zmiany algorytmów, usuwanie kont lub blokowanie funkcji.
    2. Sprzedawca nie gwarantuje konkretnych rezultatów biznesowych (np. wzrostu sprzedaży, zasięgów organicznych) wynikających z zakupionych usług.
    3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność korzystania z usług z regulaminami platform społecznościowych.
    4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta błędnego linku lub adresu e-mail.

    §11. Ochrona danych osobowych

    1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
    2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
    3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

    §12. Postanowienia końcowe

    1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
    2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
    3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
    4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumentów do rozstrzygania sporów przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.
    5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

    Ostatnia aktualizacja: 18 stycznia 2025 r.